Gartner® Report | Hype Cycle™ for Customer Service and Support Technologies, 2025

Erhalten Sie Zugang zum neu veröffentlichten Gartner Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies, 2025, und entdecken Sie die Trends, die die Zukunft des Kundenerlebnisses bestimmen.

Dieser Gartner-Bericht bietet einen klaren Überblick über die aufkommenden Technologien, die den Kundenservice und -support verändern, von KI-gesteuerter Automatisierung bis hin zu fortschrittlicher Analytik und Lösungen für das Engagement der Mitarbeiter.

Was wir glauben, dass Sie von diesem Bericht profitieren werden:

Einblicke, welche Innovationen sich durchsetzen und welche überbewertet sind.
Hinweise darauf, wo Sie in den nächsten 12-24 Monaten investieren sollten, um die größte Wirkung zu erzielen.
Ein Rahmenwerk, das Ihrem Unternehmen hilft, Technologien zu priorisieren, die einen echten Geschäftswert liefern.

Wir sind der Meinung, dass dieser Hype Cycle Führungskräften im Bereich Kundenservice und -support dabei helfen kann, den Reifegrad und die Risiken von Kundenservice- und -supporttechnologien zu bewerten. Laden Sie den Bericht noch heute herunter, um der Zeit voraus zu sein!

Gartner, Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies, 2025, Drew Kraus, 22. Juli 2025.

Gartner ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke und Hype Cycle ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Gartner befürwortet keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments bewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Calabrio erhältlich.