Calabrio ONE Merkmale

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter mit Intelligenz

Entdecken Sie die intuitiven, leicht zu bedienenden Funktionen und Möglichkeiten der gesamten Calabrio ONE Suite.

Book Demo with Sales Explore Calabrio ONE

$2.7M

Steigerung des jährlichen Top-Line-Umsatzes

$1.5M

Einsparungen bei den Arbeitskräften pro Jahr

20%

Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit

25%

Geringere Fluktuation bei Agenten

4.7 (101 Bewertungen)

4.5 (324 Bewertungen)

4.5 (264 Bewertungen)

4.8 (43 Bewertungen)

Contact Center Intelligence-Tools

Innovation in der Geschwindigkeit Ihres Contact Centers

Bei Calabrio ist die Innovation im Bereich Workforce Engagement Management kein nachträglicher Einfall. Das ist es, was wir tun. Wir entwickeln und revolutionieren ständig das führende Toolset, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, Ihre Kunden zu begeistern und Ihre größten Investitionen zu schützen.

Entdecken Sie einige unserer neuesten und besten Funktionen – und kommen Sie bald wieder, um zu sehen, was wir sonst noch in Arbeit haben.

Agent Assist

Geben Sie Agenten sofortige, richtlinienkonforme Antworten auf ihre Planungsfragen mit unserem KI-gesteuerten Agentic Workforce Copilot.

Agent Assist

Vorhersage und Planung

Call Center Forecasting and Scheduling Software hilft Teams, die Kundennachfrage mit optimaler Effizienz zu erfüllen.

Vorhersage und Planung

Adhärenz in Echtzeit

Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihr Personal mit der Real-Time Adherence (RTA) Software von Calabrio.

Adhärenz in Echtzeit

Selbstplanung

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern Freiheit und Flexibilität mit der Calabrio Self-Scheduling Software und der MyTime App.

Selbstplanung

Auto QM

Bewerten Sie 100% der Interaktionen mit unserer vollständig anpassbaren, KI-gesteuerten Auto-QM-Lösung.

Auto QM

Erweiterte Stimmung

Verstehen Sie die Emotionen von Kunden und Agenten, die Ihre Interaktionen bestimmen, mit GenAI-gestützter Sentimentanalyse.

Erweiterte Stimmung

Anpassbare Prompts

Übernehmen Sie die Kontrolle über KI-gestützte Conversation Intelligence-Lösungen und erhalten Sie auf Ihre Marke zugeschnittene Einblicke mit anpassbaren Aufforderungen auf Aufgabenebene.

Anpassbare Prompts

Analyse der Stimme des Kunden (VoC)

Gewinnen Sie mit der Voice-of-the-Customer-Analysesoftware tiefe Einblicke und sorgen Sie für effektiveren Support, Marketing und Vertrieb.

VoC-Analyse-Software

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