Workforce Engagement Management Software
Contact Center Intelligenz für Menschen gebaut
Intelligente, mühelose Erlebnisse.
Von Agenten geliebt. Unvergesslich für Kunden.
Trusted by global brands
KI-gesteuerte Geschäftsergebnisse
Zuverlässige Tools, die überzeugen
Mit Intelligenz in seinem Kern eingebaut Kern eingebaut, Calabrio ONE bietet vollständige Klarheit, volle Kontrolle und einen ROI, den Sie nicht ignorieren können.
KI-gesteuerte Ermächtigung
Innovation, die die menschliche Beziehung stärkt
Wir nicht tackeln Sie AI auf unser Lösungen. Wirhaben gebaut es in das Herzstück von Calabrio ONE, ausstattenping Teams mit Intelligenz und Automatisierung, wo sie brauchen Sie Die meisten-, um intelligentere Entscheidungen und bessere Ergebnisse zu erzielen, eine Interaktion nach der anderen.
Vollständige Workforce Performance Suite
Entwickelt für CX Impact. Von Teams geliebt.
Calabrio ONE kombiniert die leistungsfähigsten Lösungen der Branche WEM-Lösungen in einer vereinheitlichten Plattform die die einfach zu übernehmen und noch einfacher zu lieben ist und die täglichen Aufgaben für Agenten und Führungskräfte gleichermaßen vereinfacht.
Seien Sie für Ihre Kunden da, ohne Ihre Agenten zu überfordern, mit ultrapräzisen, kompetenzbasierten Prognosen.
Machen Sie mit 6 Klicks, wofür andere Plattformen Hunderte brauchen. Legen Sie Zeitpläne fest, die Millionen sparen und die Agenten zufrieden stellen.
Nutzen Sie KI zur e100% der Interaktionen zu bewerten in Sekunden. Pinpoint kritische Coaching-Momente automatisch und beschleunigen menschlichen Einfluss.
Motivieren Sie Ihren Mitarbeiters und beschleunigen Sie Verbesserungen mit einem speziellen Agentenportal für Ziele, Feedback, Terminplanung und mehr.
Bieten Sie Selbstbedienung an, die tatsächlich löst Probleme löst und Zeit spart, mit einer beispiellosen Transparenz der Bot-Leistung.
Fallstudien
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter für Marken, die ihre Mitarbeiter stärken und ihre Leistung maximieren
Entdecken Sie, wie Calabrio hilft führenden Marken hilft, Herausforderungen zu meistern und Wettbewerbsvorteile zu erschließen.
– 2,7 Mio. $ Anstieg des Umsatzes
– +1 Bearbeitete Anrufe pro Stunde, pro Agent
– Verringerung der Wartezeiten und AHT
“Dank Calabrio genießen sowohl die Peckham-Agenten als auch die Kunden ein viel besseres und weniger stressiges Kundenerlebnis.”
– 7% mehr Effizienz bei der Terminplanung
– Erhöhtes Mitarbeiterengagement in 23 Contact Centern
– Geringere Fluktuation bei Agenten
“Die Mitarbeiter von heute wollen mehr Mitspracherecht bei ihrer Zeitplanung und verlangen Flexibilität. Ohne eine Lösung für dieses Problem wird die Fluktuation weiterhin hoch sein.”
Warum Calabrio
Vertrauenswürdige, KI-gestützte Intelligenz, die menschliche Interaktionen bereichert und versteht
Nur Calabrio ONE vereint KI-gesteuerte Personaloptimierung, Konversationsintelligenz und Agentenengagement in einer vollständig integrierten Suite, die sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. Fragen Sie einfach unsere Kunden.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspekt Arbeitskräfte
Maßgeschneiderte Lösungen
Setzen Sie maßgeschneiderte Lösungen ein, die den Anforderungen Ihres Contact Centers gerecht werden.
Die KI-gestützte Software von Calabrio hilft Contact Centern jeder Größe und in einer Vielzahl von Branchen, nahtlose Erlebnisse zu liefern – egal, wo ihre Mitarbeiter und Kunden sind.
Entdecken Sie unser umfangreiches Netzwerk von Partnerschaften und Plattformintegrationen
Die Calabrio-Partnergemeinschaft umfasst Hunderte von vertrauenswürdigen Unternehmen aus der ganzen Welt.
