Vertrauen bei globalen Marken
KI-gestützte Bot-Analyse-Ergebnisse
Entdecken Sie reale Anwendungsfälle, die für Unternehmen wie das Ihre Ergebnisse liefern.
Chatbot Analytics Demo
Sehen Sie, wie Bot Analytics funktioniert
Entdecken Sie das Chatbot-Analyse-Dashboard von Calabrio mit einer interaktiven Demo.
Demo Typ
Merkmal
- Calabrio One
- Calabrio One Suite
- Vollständige Suite Demo
Automatisierte Erlebnisse. Erhöht.
Machen Sie Ihre Bots zu einem besseren Spiegelbild Ihrer Marke
Automatisierte Konversationen sind zunehmend entscheidend dafür, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen. Nutzen Sie umfassende Chatbot-Analysen, um jede Interaktion intelligenter, schneller und menschlicher zu gestalten.
KI-Bots sind niemals “einrichten und vergessen”. Bot Analytics hilft Teams dabei, die Absicht abzustimmen, Trainingsdaten zu verbessern und Fehlkonfigurationen zu erkennen, bevor sie sich auf Kunden auswirken.
Finden Sie heraus, warum Konversationen an Agenten weitergeleitet werden, und beheben Sie die Ursache, damit Ihr Bot mehr und Ihr Team weniger bearbeitet.
Hören Sie auf, sich auf anekdotisches Feedback zu verlassen. Zeigen Sie kritische Metriken in einem intuitiven Chatbot-Analyse-Dashboard an, um festzustellen, wo Ihr Bot erfolgreich ist und wo er verbessert werden muss.
Verknüpfen Sie die Leistung des Bot direkt mit Ergebnissen wie Eindämmungsraten, Kostensenkung und Kundenzufriedenheit.
Bot-Analyse-Funktionen
Aktualisieren Sie Ihre Bot-Insights. Erhöhen Sie Ihre CX.
Lassen Sie Ihre automatisierten Erfahrungen nicht auf Autopilot laufen. Geben Sie Ihrem Team das Steuer in die Hand mit KI-gestützten Chatbot-Analysetools, die intelligente Einblicke, verbesserte Bot-Leistung und bessere Erfahrungen für Agenten und Kunden ermöglichen.
Fallstudien
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter für führende Marken, der Mitarbeiter stärkt und die Leistung maximiert
Erfahren Sie, wie Calabrio führenden Marken hilft, Herausforderungen zu meistern und Wettbewerbsvorteile zu erschließen.
Ein britisches Telekommunikationsunternehmen stellte auf ein vollständig digitales Supportmodell um und benötigte in nur 8 Wochen einen Chatbot. Das Team von Calabrio half ihnen nicht nur bei der Erstellung und Implementierung eines Bots, sondern auch bei dessen Verwaltung und Verbesserung, da er nach nur sechs Monaten einen ROI von 138 % erzielte.
Mit Calabrio Bot Analytics, einem von Online-Haushalts- und Autoversicherern betriebenen System, erhalten Sie einen völlig neuen Einblick in die Gespräche zwischen virtuellen und Live-Agenten:
- 3-fache Steigerung des Bot Experience Score über 12 Monate
- Einsparungen im Contact Center in Höhe von $1,4 Millionen
- 74% durchschnittliche Bot-Eindämmung bei hochfrequenten Kontaktanlässen
Warum Calabrio
Innovation, die die Konkurrenz übertrifft
Vom Agenten bis zum Analysten – die Calabrio ONE Plattform ermöglicht es Contact Centern, ihre Ziele zu erreichen – und ihre Bewertungen beweisen das.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspekt Arbeitskräfte
Kundenrezensionen
Führend bei der Mitarbeiterzufriedenheit in Contact Centern
Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Ausgewählte Ressourcen
Häufig gestellte Fragen
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Erhalten Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Bot Analytics.
Chatbot-Analysesoftware sammelt, analysiert und visualisiert Daten aus allen Interaktionen Ihrer Chatbots mit Kunden. Calabrio Bot Analytics ist eine Chatbot-Analyseplattform, die Interaktionsdaten von all Ihren Bots erfasst – egal ob KI-Chatbots oder Voicebots – und Ihnen alle Tools zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, um die Leistung Ihres Bots zu verstehen und schnell Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen.
Die Chatbot-Analyseplattform von Calabrio vereinfacht die Analyse der Bot-Performance und verkürzt die Zeit bis zur Wirkung, indem sie einen beispiellosen Einblick in die Einzelheiten all Ihrer Bot-Interaktionen bietet. Greifen Sie auf die wichtigsten Chatbot-Kennzahlen in einem einfachen Dashboard zu, haben Sie alle Transkriptionsdaten auf Knopfdruck zur Hand und können Sie kritische Fragen wie die Konfiguration von Absichten, die Reaktionsfähigkeit des Bots und vieles mehr mühelos klären.
