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Contact Center Intelligenz für Menschen gebaut
Testen Sie die KI-gestützte Suite von Calabrio.
Bieten Sie intelligente, mühelose Erlebnisse. Von Agenten geliebt. Unvergesslich für Kunden.
Trusted by millions of agents at leading global brands
KI-gesteuerte Geschäftsergebnisse
Zuverlässige Tools, die überzeugen
Calabrio ONE ist ein intelligentes System, das Ihnen absolute Klarheit, volle Kontrolle und einen unübersehbaren ROI bietet.
KI-gesteuerte Ermächtigung
Innovation, die die menschliche Beziehung stärkt
Mit integrierter KI in den Kern von Calabrio ONEgeben wir Teams Intelligenz und Automatisierung, wo sie brauchen sie am meisten brauchen.
Treiben Sie intelligentere Entscheidungen und bessere Ergebnisse voran, eine Interaktion nach der anderen.
Fallstudien
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter für Marken, die ihre Mitarbeiter stärken und ihre Leistung maximieren
Entdecken Sie, wie Calabrio hilft führenden Marken hilft, Herausforderungen zu meistern und Wettbewerbsvorteile zu erschließen.
– 2,7 Mio. $ Anstieg des Umsatzes
– +1 Bearbeitete Anrufe pro Stunde, pro Agent
– Verringerung der Wartezeiten und AHT
“Dank Calabrio genießen sowohl die Peckham-Agenten als auch die Kunden ein viel besseres und weniger stressiges Kundenerlebnis.”
– 7% mehr Effizienz bei der Terminplanung
– Erhöhtes Mitarbeiterengagement in 23 Contact Centern
– Geringere Fluktuation bei Agenten
“Die Mitarbeiter von heute wollen mehr Mitspracherecht bei ihrer Zeitplanung und verlangen Flexibilität. Ohne eine Lösung für dieses Problem wird die Fluktuation weiterhin hoch sein.”
Kundenrezensionen
Führend bei der Mitarbeiterzufriedenheit in Contact Centern
Nur Calabrio ONE entfesselt die volle Kraft Ihrer Mitarbeiter und schützt Ihre größten Investitionen mit einfach zu handhabender Intelligenz und Automatisierung genau dort, wo Sie sie am meisten brauchen.
Adil G
Adil G., Spezialist für Unternehmenssysteme
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Courtney R
Analyst für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Adil G
Adil G., Spezialist für Unternehmenssysteme
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Courtney R
Analyst für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
FAQs
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Erhalten Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu unseren führenden Lösungen zur Personaloptimierung.
Die digitale Grundlage eines kundenzentrierten Kontaktzentrums, die
Calabrio ONE
Workforce Performance Suite hilft Ihnen, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, so dass Ihr Contact Center als Hüter der Marke fungieren kann.
Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching.
Calabrio ist ein vertrauenswürdiger Verbündeter für eine Vielzahl von Organisationen, von Fortune-500-Führungskräften bis hin zu wachsenden Unternehmen, von BPO-Kontaktzentren bis hin zu Regierungsteams. Wir arbeiten auch mit einem ständig wachsenden globalen Netzwerk von
führenden Plattformanbietern
um unseren gemeinsamen Kunden die Innovation und Leistung zu bieten, die sie benötigen – in den Lösungen, die sie bevorzugen. Jedes Unternehmen, das seine Produktivität und Effizienz steigern, das Kundenerlebnis verbessern und die Kosten mit leistungsstarker, datengesteuerter Intelligenz senken möchte, ist für unser umfassendes Lösungsangebot prädestiniert.
Erfahren Sie mehr darüber
was Calabrio-Kunden mit unseren Lösungen erreicht haben
mit Hilfe unserer Lösungen erreicht haben.
Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
Aber wir wissen auch, dass unsere leistungsstarken Lösungen einfach zu bedienen sein müssen, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Deshalb konzentrieren wir uns nicht nur auf die Entwicklung innovativer Tools für zukunftssichere Contact Center, sondern auch auf die Bereitstellung intuitiver Funktionen und effizienter Arbeitsabläufe, die sicherstellen, dass Ihre Teams die Tools schon heute einsetzen und die Wirkung beschleunigen können. Aus diesem Grund erhält Calabrio durchweg gute Noten, sowohl was die allgemeine Kundenzufriedenheit als auch die Benutzerfreundlichkeit betrifft.
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wie Calabrio im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet
.
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