Request Calabrio ONE Demo
L'intelligence des centres de contact conçue pour les humains
Essayez la suite de Calabrio, alimentée par l’IA.
Offrez des expériences intelligentes et sans effort. Apprécié par les agents. Inoubliable pour les clients.
Trusted by millions of agents at leading global brands
Des résultats commerciaux basés sur l'IA
Des outils de confiance qui tiennent leurs promesses
Grâce à l’intelligence qu’il renferme, Calabrio ONE offre une clarté totale, un contrôle complet et un retour sur investissement que vous ne pouvez pas ignorer.
Études de cas
Un allié de confiance pour les marques qui responsabilisent les employés et maximisent les performances
Découvrez comment Calabrio aide les grandes marques à relever les défis et à dégager des avantages concurrentiels.
– Augmentation de 7 % de l’efficacité de la programmation
– Augmentation de l’engagement des employés dans 23 centres de contact
– Réduction de l’attrition des agents
“Aujourd’hui, les salariés veulent avoir leur mot à dire sur leur emploi du temps et exigent de la flexibilité. Sans solution à ce problème, le taux d’attrition restera élevé”.
ROI Calculator
Découvrez la différence Calabrio ONE
Doté des moyens d’action les plus avancés au monde main-d’œuvre plateforme d’engagementSi vousn ‘ êtes passatisfait de votre travail,que pourraitapporter votre main-d’œuvreà votre entreprise ? Utilisez notre calculateur de ROI pour voir la différence que seul Calabrio ONE peut apporter.
avis des clients
Leaders en matière de satisfaction de la main-d’œuvre des centres de contact
Seul Calabrio ONE libère toute la puissance de votre personnel et protège vos plus gros investissements grâce à une intelligence et une automatisation faciles à aimer, là où vous en avez le plus besoin.
Adil G
Adil G., Spécialiste des systèmes d'entreprise
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Courtney R
Analyste de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Adil G
Adil G., Spécialiste des systèmes d'entreprise
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Courtney R
Analyste de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Foire aux questions
Vous cherchez plus d’informations ?
Obtenez des réponses aux questions les plus courantes sur nos solutions d’optimisation des effectifs.
La base numérique d’un centre de contact centré sur le client, le
Calabrio ONE
permet d’enrichir et de comprendre les interactions humaines et de faire de votre centre de contact le gardien de votre marque.
Nous maximisons la performance des agents, dépassons les attentes des clients et stimulons l’efficacité de la main-d’œuvre en utilisant des données connectées, des analyses alimentées par l’IA, une gestion automatisée de la main-d’œuvre et un coaching personnalisé.
Calabrio est un allié de confiance pour un large éventail d’organisations, des leaders du Fortune 500 aux entreprises en croissance, des centres de contact BPO aux équipes gouvernementales. Nous travaillons également en partenariat avec un réseau mondial de plus en plus étendu de
fournisseurs de plates-formes de premier plan
pour offrir à nos clients communs l’innovation et la performance dont ils ont besoin, dans les solutions qu’ils préfèrent. Toute organisation cherchant à accroître sa productivité et son efficacité, à améliorer l’expérience de ses clients et à réduire ses coûts grâce à une intelligence puissante et basée sur les données est parfaitement adaptée à notre gamme complète de solutions.
Apprenez-en plus sur
ce que les clients de Calabrio ont réalisé
avec l’aide de nos solutions.
Seul Calabrio ONE réunit l’optimisation des effectifs (WFO), l’engagement des agents et les solutions d’intelligence économique dans une suite entièrement intégrée et s’adaptant à votre entreprise.
Mais nous savons aussi que pour tirer le meilleur parti de nos solutions puissantes, il faut qu’elles soient faciles à utiliser. C’est pourquoi nous ne nous concentrons pas seulement sur la création d’outils innovants pour assurer l’avenir des centres de contact, mais nous nous engageons également à fournir des fonctionnalités intuitives et des flux de travail efficaces pour que vos équipes puissent les utiliser dès aujourd’hui et accélérer l’impact. C’est pourquoi Calabrio obtient régulièrement des notes élevées en termes de satisfaction globale des clients et de facilité d’utilisation.
Apprenez-en plus sur
comment Calabrio se situe par rapport à la concurrence
.
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