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KI-gestützte Analyse-Ergebnisse
Entdecken Sie reale Anwendungsfälle, die für Unternehmen wie das Ihre Ergebnisse liefern.
Demo zur Gesprächsintelligenz
Sehen Sie, wie unsere anpassbare KI Contact Center stärkt
Entdecken Sie die Lösungen von Calabrio Conversation Intelligence mit der interaktiven Demo unten.
Demo Typ
Merkmal
- Laufende Themen
- Analytik
- Auto QM
- Erweiterte Stimmung
Verbesserte Konversationsintelligenz
Warum sich mit einer KI zufrieden geben, die nur einen Teil der Geschichte versteht?
Verfeinern Sie erweiterte Stimmungen und Trendthemen mit anpassbaren Prompts, die für Ihr Unternehmen entwickelt wurden. Erkennen Sie Risiken schneller. Decken Sie Bedürfnisse früher auf. Erhalten Sie verwertbare Erkenntnisse, die Ihnen einen Vorsprung verschaffen.
Gehen Sie über generische Modelle hinaus, die nicht berücksichtigen, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Leiten Sie unsere KI an, Ihre spezifischen Produkte, Kampagnen und Ihren internen Fachjargon zu verstehen.
Reduzieren Sie falsch positive und negative Ergebnisse bei der Erkennung von Trends und Stimmungen. Ermöglichen Sie schärferes Coaching und bessere Entscheidungen mit präziserer KI.
Nutzen Sie die Trending Topics innerhalb von Tagen, nicht Wochen. Für das erweiterte Tool Trending Topics ist keine manuelle Schulung erforderlich.
Wenn Sie wachsen und Ihre Terminologie sich weiterentwickelt, passt sich unsere KI mit Ihnen an. Fügen Sie ganz einfach neue Produktnamen hinzu, aktualisieren Sie Kampagnenbegriffe oder erstellen Sie neue Modelle für neu entstehende Einheiten, um stets relevante Einblicke zu erhalten.
Contact Center AI zu Ihren Bedingungen
Vollständige Kontrolle.
Totale Relevanz.
Mit die Macht, das Verständnis unserer KI zu formen, sind die Erkenntnisse, die Sie erhalten, perfekt auf Ihr Geschäft abgestimmt. Durch das Hinzufügen von Kontext auf Aufgabenebene bieten unsere erweiterten Conversation Intelligence-Funktionen Entwickeln Sie mit Ihren Zielen.
Innovation, die die Konkurrenz übertrifft
Vom Agenten bis zum Analysten – die Calabrio ONE Plattform ermöglicht es Contact Centern, ihre Ziele zu erreichen – und ihre Bewertungen beweisen das.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspekt Arbeitskräfte
Kundengeschichten
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter für führende Marken, der Mitarbeiter stärkt und die Leistung maximiert
Calabrio ONE genießt das Vertrauen von Fortune-500-Marken und wird von führenden Technologiepartnern eingesetzt. Erfahren Sie, wie wir Führungskräften in einer Reihe von Branchen geholfen haben, das Beste aus ihren Kundenerlebnisdaten herauszuholen.
– 2,7 Mio. $ Anstieg des Umsatzes
– +1 Bearbeitete Anrufe pro Stunde, pro Agent
– Verringerung der Wartezeiten und AHT
“Dank Calabrio genießen sowohl die Peckham-Agenten als auch die Kunden ein viel besseres und weniger stressiges Kundenerlebnis.”
Delta Dental hatte Schwierigkeiten zu verstehen, was hinter der negativen Stimmung der Kunden und dem hohen Aufwand der Mitarbeiter steckte. Durch die Kombination von Speech Analytics mit Six Sigma gingen sie der Sache auf den Grund, verbesserten die FCR um 20% und halbierten den Aufwand für Kunden und Agenten nahezu.
Ausgewählte Ressourcen
Kundenrezensionen
Führend bei der Mitarbeiterzufriedenheit in Contact Centern
Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
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