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Résultats de l’analyse alimentée par l’IA
Découvrez des cas d’utilisation concrets qui permettent à des entreprises comme la vôtre d’obtenir des résultats.
Démonstration de Conversation Intelligence
Découvrez comment notre IA personnalisable renforce les centres de contact
Découvrez les solutions Calabrio Conversation Intelligence grâce à la démonstration interactive ci-dessous.
Type de démonstration
Fonctionnalité
- Sujets d'actualité
- Analyse
- Auto QM
- Sentiment avancé
Intelligence des conversations améliorée
Pourquoi se contenter d’une IA qui ne comprend qu’une partie de l’histoire ?
Ajustez les sentiments avancés et les sujets en vogue grâce à des invites personnalisables conçues pour votre entreprise. Détectez les risques plus rapidement. Détectez les besoins plus tôt. Obtenez des informations exploitables qui vous permettent de garder une longueur d’avance.
Allez au-delà des modèles génériques qui ne tiennent pas compte de ce qui compte le plus pour votre entreprise. Guidez notre IA pour qu’elle comprenne vos produits spécifiques, vos campagnes et votre jargon interne.
Réduisez les faux positifs et les faux négatifs dans la détection des tendances et des sentiments. Favorisez un coaching et des décisions plus pointus grâce à une IA plus précise.
Soyez opérationnel avec les Trending Topics en quelques jours, pas en quelques semaines. Aucune formation manuelle n’est nécessaire pour l’outil Trending Topics amélioré.
Au fur et à mesure de votre croissance et de l’évolution de votre terminologie, notre IA s’adapte en même temps que vous. Ajoutez facilement de nouveaux noms de produits, mettez à jour les termes de la campagne ou créez de nouveaux modèles pour les unités émergentes, afin d’obtenir des informations toujours pertinentes.
ROI Calculator
Découvrez la différence Calabrio ONE
Doté des moyens d’action la main-d’œuvre la plus la plus avancée au monde la plus avancée au mondeque pourrait faire votre main-d’œuvre pour votre entreprise ? Utilisez notre calculateur de retour sur investissement pour savoir la la différence que seul Calabrio ONE.
L'IA des centres de contact selon vos conditions
Contrôle complet.
Pertinence totale.
Avec le pouvoir de façonner la compréhension de notre IA, les informations que vous recevez sont parfaitement alignées sur votre activité. En ajoutant le contexte au niveau de la tâche, nos fonctions améliorées de Conversation Intelligence évoluer avec vos objectifs.
Une innovation qui dépasse la concurrence
Des agents aux analystes, la plateforme Calabrio ONE permet aux centres de contact d’atteindre leurs objectifs – et leurs évaluations le prouvent.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspect Workforce
Témoignages de clients
Un allié de confiance pour les grandes marques qui responsabilisent les employés et maximisent les performances
Calabrio ONE bénéficie de la confiance des marques du classement Fortune 500 et des meilleurs partenaires technologiques. Découvrez comment nous avons aidé des leaders de divers secteurs à tirer le meilleur parti de leurs données d’expérience client.
Delta Dental s’efforçait de comprendre ce qui se cachait derrière les sentiments négatifs des clients et les efforts importants des agents. En combinant l’analyse de la parole et Six Sigma, ils sont allés au fond des choses, améliorant le taux de satisfaction de la clientèle de 20 % et réduisant de près de moitié les efforts des clients et des agents dans le processus.
Ressources en vedette
Avis des clients
Leaders en matière de satisfaction de la main-d’œuvre des centres de contact
Découvrez pourquoi les clients choisissent Calabrio pour transformer rapidement les informations en actions génératrices de revenus.
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
