Workforce Engagement Management Software
L'intelligence des centres de contact conçue pour les humains
Des expériences intelligentes et sans effort.
Apprécié par les agents. Inoubliable pour les clients.
Trusted by global brands
Des résultats commerciaux basés sur l'IA
Des outils de confiance qui tiennent leurs promesses
Avec l’intelligence intégré dans son son cœur même, Calabrio ONE offre une clarté totale, un contrôle complet et un retour sur investissement que vous ne pouvez pas obtenir. ne pouvez ignorer.
L'autonomisation par l'IA
L’innovation au service de la connexion humaine
Nous ne ajouter l’IA à notre solutions. Nousont construit dans le cœur de Calabrio ONE, équiperping les équipes grâce à l’intelligence et à l’automatisation où ils besoin les le plus-pour prendre des décisions plus intelligentes et obtenir de meilleurs résultats, une interaction à la fois.
Suite complète de performance du personnel
Conçu pour l’impact CX. Aimé par les équipes.
Calabrio ONE combine les solutions WEM les plus puissantes de l’industrie. solutions WEM les plus puissantes en une plateforme unifiée qui est facile à adopter et encore plus facile à aimer, simplifiant les tâches quotidiennes des agents et des dirigeants.
Soyez à l’écoute de vos clients sans mettre vos agents à rude épreuve, grâce à des prévisions ultra-précises basées sur les compétences.
Faites en 6 clics ce qui prend des centaines d’années à d’autres plateformes. Établissez des calendriers qui permettent d’économiser des millions et qui satisfont les agents.
Utilisez l’IA pour eévaluer 100 % des interactions en secondes. Pinpointer automatiquement les moments critiques de l’accompagnement et accélérez l’impact humain.
Motivez votre employéset accélérez l’amélioration grâce à un portail dédié aux agents pour les objectifs, le retour d’information, la planification et plus encore.
Offrez un libre-service qui qui résout réellement et qui permet de gagner du temps, avec une visibilité sans précédent sur les performances des robots.
ROI Calculator
Découvrez la différence Calabrio ONE
Doté des moyens d’action la main-d’œuvre la plus la plus avancée au monde la plus avancée au mondeque pourrait faire votre main-d’œuvre, pour votre entreprise ? Utilisez notre calculateur de retour sur investissement pour savoir la la différence que seul Calabrio ONE.
Études de cas
Un allié de confiance pour les marques qui responsabilisent les employés et maximisent les performances
Découvrez comment Calabrio aide les grandes marques à relever les défis et à dégager des avantages concurrentiels.
– Augmentation de 7 % de l’efficacité de la programmation
– Augmentation de l’engagement des employés dans 23 centres de contact
– Réduction de l’attrition des agents
“Aujourd’hui, les salariés veulent avoir leur mot à dire sur leur emploi du temps et exigent de la flexibilité. Sans solution à ce problème, le taux d’attrition restera élevé”.
Pourquoi Calabrio
Une intelligence fiable, alimentée par l’IA, qui enrichit et comprend les interactions humaines
Seul Calabrio ONE réunit l’optimisation de la main-d’œuvre pilotée par l’IA, l’intelligence conversationnelle et l’engagement des agents dans une suite entièrement intégrée qui s’adapte à vos besoins uniques. Demandez à nos clients.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspect Workforce
Solutions sur mesure
Déployez des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de votre centre de contact
Le logiciel d’engagement de la main-d’œuvre de Calabrio, alimenté par l’IA, aide les centres de contact de toutes tailles, dans un large éventail de secteurs, à offrir des expériences transparentes, peu importe où se trouvent leurs agents et leurs clients.
Découvrez notre vaste réseau de partenariats et d’intégrations de plateformes.
La communauté des partenaires de Calabrio comprend des centaines d’entreprises de confiance du monde entier.
