Ontvang een gratis offerte

Moeiteloos. Intelligent. Onmiskenbare impact.

Vraag vandaag nog uw gratis, persoonlijke offerte aan.

Van ‘s werelds meest geavanceerde WFM tot AI-aangedreven Auto QM, Calabrio’s toonaangevende oplossingen zijn eenvoudig te implementeren en nog eenvoudiger om van te houden.

Trusted by millions of agents at leading global brands

AI-gedreven bedrijfsresultaten

Vertrouwde tools die leveren

Met intelligentie in de kern levert Calabrio ONE volledige duidelijkheid, volledige controle en een ROI die je niet kunt negeren.

$2.7M

Stijging in omzet

90%

Afname in handmatige QM-tijd

25%

Minder uitval van agenten

40%

Minder inspanning van klant en agent

4.5 (324 Beoordelingen)

4.7 (101 Beoordelingen)

4.5 (264 beoordelingen)

4.8 (43 Beoordelingen)

AI-gedreven empowerment

Innovatie die de menselijke verbinding verbetert

Met AI ingebouwd in de kern van Calabrio ONEgeven we teams intelligentie en automatisering waar ze nodig hebben nodig hebben het meest nodig hebben.

Stimuleer slimmere beslissingen en betere resultaten, één interactie per keer.

Ontvang uw gratis offerte Ontdek de Calabrio ONE Suite

Verminder de uitval van agenten met 25%

GE Appliances gebruikt Calabrio ONE om zijn externe werknemers te betrekken en te behouden, waardoor de kosten per oproep met 15% dalen en de naleving met 20% toeneemt.

Besteed 40% minder tijd aan planning

Bij Wix zorgt uitgebreide WFM voor snellere en nauwkeurigere planningen, minder krimp, snellere oplossingen en een CSAT-stijging van 3%.

Skyrocket Top-Line inkomsten met $2,7 miljoen

Peckham maakt gebruik van volledige conversatie-intelligentie om de AHT te verlagen, de wachttijden voor klanten te verkorten en een ongelooflijke omzetstijging te realiseren.

Casestudies

Een betrouwbare bondgenoot voor merken die werknemers zeggenschap geven en prestaties maximaliseren

Ontdek hoe Calabrio helpt toonaangevende merken helpt uitdagingen te overwinnen en concurrentievoordelen te ontsluiten.

Door gebruik te maken van op voorkeuren gebaseerde roosters in Calabrio WFM om medewerkers gepersonaliseerde roosters op maat te laten maken, heeft DISH de efficiëntie van roosters verhoogd, het verloop verlaagd en de betrokkenheid verbeterd.

DISH-netwerk

Read the story

– $2,7M Stijging in Top-Line inkomsten

– +1 Behandeld gesprek per uur, per agent

– Afname in wachttijden en AHT

“Dankzij Calabrio genieten zowel de agenten als de klanten van Peckham van een veel verbeterde, veel minder stressvolle klantervaring.”

Wendy Dorn-Frazee

IT Servicedesk personeelsspecialist

Read the story

– Naadloze overgang naar WFH in slechts enkele dagen

– 25% minder uitval

– 20% Toename in naleving

– Daling van 15% in kosten per gesprek

GE Toestellen

Read the story

ROI-rekenmachine

Zie het Calabrio ONE verschil

Uitgerust met ‘s werelds meest geavanceerde personeelsbestand betrokkenheidsplatformWat kan uw personeel doen? leveren voor uw bedrijf? Gebruik onze ROI-calculator om te zien de het verschil dat alleen Calabrio ONE kan leveren.

Bereken je ROI

klantbeoordelingen

Leiders in de tevredenheid van contactcentermedewerkers

Alleen Calabrio ONE ontsluit de volledige kracht van je mensen en beschermt je grootste investeringen met gebruiksvriendelijke intelligentie en automatisering, precies waar je het het meest nodig hebt.

"Calabrio is de enige WFO leverancier die spraak-, desktop- en tekstanalyse combineert in één robuuste oplossing. Ontsluit de goudmijn aan intelligentie in uw contact center en transformeer elke klantinteractie in bruikbare gegevens en destilleer die gegevens tot belangrijke trends."

Adil G

Specialist Ondernemingssysteem

"We hebben een wereldwijd personeelsbestand en Calabrio heeft ons absoluut geholpen bij het inplannen en beheren van onze wereldwijde dekking."

Lisa P

Analist Ondernemingspersoneel

"Ik was al lange tijd gebruiker van een andere WFM-tool toen ik Calabrio ging gebruiken om te helpen met voorspellen en plannen. Het was een zeer intuïtieve leercurve om gespreksvolumes en prognoses in te voeren op basis van historische drivers. Ik vind het heel gemakkelijk om nieuwe gebruikers in te stellen en planningen te maken."

Brian W

Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt

"Dit is het beste systeem voor personeelsbeheer in de BPO-sector. Live controle van de status en planningen van medewerkers om verloren uren te voorkomen. Je hebt ook toegang tot dagelijkse records van de workflows van agents. Werkvermijding kan gemakkelijk worden vastgesteld met deze tool."

Charles Angelo V

Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring

"Ik vind het geweldig dat er meerdere bronnen zijn binnen Calabrio ONE. De software wordt voortdurend bijgewerkt en geïnnoveerd om mee te groeien met de groei van het bedrijf. De Analytics tool kan voor veel verschillende bedrijfstypen van grote betekenis zijn."

Courtney R

Analist personeelsbeheer middensegment