Trusted by millions of agents at leading brands
Intelligentie waarop wordt vertrouwd om resultaten te stimuleren
Ontdek praktijkvoorbeelden die echte resultaten opleveren voor bedrijven zoals het uwe.
Contactcentrum AI-demo
Ontdek onze AI-gebaseerde suite
Bekijk hoe de Calabrio ONE suite intelligentie en automatisering integreert waar contactcentra dat nodig hebben met een interactieve demo.
Demo Type
Feature
- Analytics
- Auto QM
- Populaire onderwerpen
- Kwaliteitsmanagement
- Geavanceerd sentiment
Powered by
Geavanceerde AI voor contactcentra
Ingebouwd, niet vastgeschroefd.
Door oplossingen te integreren die vanaf de basis zijn opgebouwd met Gen AI, helpt Calabrio ONE u een dieper inzicht in uw klanten en bedrijf te krijgen dan ooit tevoren.
Anticiperen, aanpassen en handelen in realtime met moeiteloze intelligentie die elke kernfunctie van Calabrio’s toonaangevende WFM-software aandrijft. Geef agenten en supervisors de kracht van AI-assistenten die directe antwoorden en proactieve aanbevelingen geven en geef je teams de volledige controle over de chaos in de CX.
Vraag je niet langer af wat er is gebeurd in die gesprekken die je QA-team niet heeft behandeld. Leg 100% van je interacties vast en evalueer ze met uitgebreide AI-gestuurde interactieanalyses en nauwkeurige, volledig configureerbare Auto QM.
Bekijk automatisch de grootste gespreksdrivers van uw contactcentra met Trending Topics. En verruil enquêtes met een lage respons voor GenAI-ondersteunde sentimentanalyse die bruikbare emotionele intelligentie in al je gesprekken blootlegt.
Richt je op specifieke interacties en de sleutelmomenten daarin die krachtige inzichten bieden. Gebruik dynamische samenvattingen van elke interactie om de beoordeling te versnellen en agenten direct feedback te geven. Ontvang geautomatiseerde aanbevelingen die zijn gerangschikt op basis van hun potentiële bedrijfsimpact. Besteed minder tijd aan zoeken, meer tijd aan oplossen.
Neem controle over Conversation Intelligence-oplossingen met aanpasbare aanwijzingen op taakniveau. Laat AI specifieke productnamen, campagnes en processen begrijpen en pas je sentimentmodellen aan om emoties te begrijpen op basis van je cultuur en context.
AI gebouwd voor mensen
Innovatie voor de menselijke ervaring. Dat is wat we doen.
Gebruik AI en automatisering die klaar zijn voor de toekomst, daar waar uw contactcentrum ze nu het hardst nodig heeft. Maak teams intelligenter, neem slimmere beslissingen en stimuleer betere resultaten – één interactie tegelijk.
Waarom Calabrio
Wees veranderingen te slim af met de AI-gebaseerde suite die de concurrentie overtreft
Alleen Calabrio ONE verenigt AI-gestuurde personeelsoptimalisatie, conversatie-intelligentie en agentbetrokkenheid in een volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw unieke behoeften. Vraag het maar aan onze klanten.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspect Personeel
Casestudies
Een betrouwbare bondgenoot voor toonaangevende merken die werknemers mondiger maken en prestaties maximaliseren
Ontdek hoe Calabrio toonaangevende merken helpt om uitdagingen te overwinnen en concurrentievoordelen te ontsluiten.
- Meer dan $500k aan jaarlijkse productiviteitsbesparingen
- 20% Betrouwbaarheidsgroei
- 45% Verhoogde intraday optimalisatie
- Prognose binnen 5% van de werkelijkheid in de eerste 10 weken
“De snelle resultaten die we boekten, hebben echt ieders ogen geopend. We hebben mensen WFM-inzichten gegeven die ze nooit eerder hebben kunnen zien.”
Delta Dental had moeite om te begrijpen wat er ten grondslag lag aan de negatieve stemming onder klanten en de hoge inspanningen van agenten. Door Speech Analytics te combineren met Six Sigma kwamen ze tot de kern en verbeterden ze de FCR met 20% en halveerden ze de inspanningen van klanten en agenten in het proces bijna.
Beoordelingen van klanten
Leiders in de tevredenheid van contactcentermedewerkers
Zie waarom klanten Calabrio kiezen om inzichten snel om te zetten in omzetverhogende actie.
Charles Angelo V
Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Brian W
Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt
Charles Angelo V
Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring
Lisa P
Analist Ondernemingspersoneel
Brian W
Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt
